Política de reembolso

En Natmat nos comprometemos con la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, ofrecemos la siguiente política:

1. Condiciones para Devoluciones:

• Aceptamos devoluciones únicamente por productos defectuosos o que hayan llegado en mal estado.
• El cliente debe notificarnos dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto.

2. Proceso de Devolución:

• Envía un correo a natmatofficial@gmail.com con tu número de pedido, descripción del problema y evidencia (fotos).
• Una vez aprobado, te indicaremos cómo proceder con el envío del producto.
• Los costos de envío para devoluciones serán asumidos por Natmat si se confirma que el producto estaba defectuoso.

3. Reembolsos:

• Si el producto no está disponible para reemplazo, procesaremos el reembolso a través del mismo método de pago utilizado para la compra.
• Los reembolsos pueden tardar hasta 7 días hábiles en reflejarse.